УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

ICS SONNIKE является официальным поставщиком, а потому гарантирует надлежащее качество продукции. Но, если Вам необходимо вернуть товар, мы готовы помочь Вам.

Закон «О защите прав потребителей»

Согласно Переченю Приложения к Закону Республики Молдовы "О защите прав потребителей" № 105 от 13-03-2003, косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Ресурс: ЗАКОН № 105 от 13-03-2003 о защите прав потребителей*

Что можно вернуть?

Мы всегда стараемся угождать нашим клиентам. Вы можете вернуть товар в течении 3 дней, если:

• товар не входит в Перечень Приложения к Закону Республики Молдовы "О защите прав потребителей" № 105 от 13-03-2003;
• получили товар ненадлежащего качества;
• содержание посылки не соответствует описанию вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки);
• товар не был в употреблении и не имеет следов использования;
• товар полностью укомплектован, имеется, также, его оригинальная упаковка;
• товар именно тот, который был продан нашим магазином (при наличии расчетного документа, подтверждающего покупку, например кассовый чек).

Процедура обмена или возврата товара

Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак) - пришлите нам на электронную почту order@sonnike.md с темой письма «Возврат»: 1) фотографию товара, на которой видно брак/дефект, 2) фотографию этикетки 3) фотографию упаковки 4) фотографию чека.

Упаковка и кассовый чек должны быть сохранены в обязательном порядке, иначе обмен / возврат товара невозможны.

После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей.

Шаги для возврата / обмена товара

Шаг 1. Сфотографируйте:

• брак
• упаковку
• чек

Шаг 2. Напишите нам:

Отправьте нам фото на электронный адрес order@sonnike.md с пометкой «Возврат» (в теме письма). Также, укажите в письме Ваши контактные данные (номер телефона).


Шаг 3. Ждите звонка нашего менеджера для уточнения деталей


Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.


Мы советуем:

Во время получения заказа всегда внимательно осматривайте покупку в присутствии нашего курьера или сотрудника Новой Почты. Вы всегда можете оценить товар визуально при получении, и в случае если он вам не подходит, отказаться.

Товар не может быть возвращен после факта хотя бы одноразового использования или повреждения упаковки.

Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки или получения товара на Новой Почте или при доставке курьером.

Если вы приняли заказ, расплатились, отпустили курьера или оставили почтовое отделение, это означает, что купленный товар полностью соответствует нашим обещаниям и вашим ожиданиям.


Дополнительная информация

Товар ненадлежащего качества - товар, содержащий недостатки. Недостаток товара — это несоответствие заявленным характеристикам. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

Оригинальные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цвета вашего монитора.