УМОВИ ОПЛАТИ ТА ДОСТАВКИ

УМОВИ ОПЛАТИ ТА ДОСТАВКИ

Aicore Consumer співпрацює тільки з офіційними постачальниками, тому гарантує справжню якість продукції. Але якщо вам необхідно повернути товар, ми тут, аби допомогти.

Закон «Про захист прав споживачів»

Згiдно iз Законом України "Про захист прав споживачів" №1023-XII от 12.05.1991, косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. У документі зазначено: "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням".

Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню:

• косметичні вироби;
• засоби особистої гігієни;
  та інші товари, які не пов'язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.

Що можна повернути

Ми завжди намагаємося догоджати нашим клієнтам. Ви можете повернути товар протягом 3 днів, якщо:

• товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994
• отримали товар неналежної якості;
• вміст посилки не відповідає опису вкладення (із порушенням асортименту, кількості, комплектності або упаковки);
• товар не був у вжитку та не має слідів використання;
• товар повністю укомплектований, є його оригінальна упаковка;
• товар саме той, який був проданий нашим магазином (за наявності розрахункового документу, що підтверджує покупку, наприклад касовий чек)

Процедура обміну або повернення товару

Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку та виявили виробничий брак) - надішліть нам на електронну пошту order@aicore.com.ua з позначкою (в темі листа) «Повернення»: 1) фотографію товару, на якій видно брак/дефект, 2) фотографію етикетки 3) фотографію упаковки 4) фотографію чеку (за наявності).

Упаковка та касовий чек мають бути збережені в обов'язковому порядку, в іншому разі обмін/повернення товару неможливі.

Після цього з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей.
Кроки для повернення/обміну товару

Крок 1. Сфотографуйте:

• брак
• упаковку
• чек (за наявності)

Крок 2. Напишіть нам лист:

Надішліть нам фото на електронну адресу order@aicore.com.ua з позначкою «Повернення» (в темі листа).

Також, зазначте у листі Ваші контактні дані (номер телефону).


Крок 3. Чекайте дзвінка нашого менеджера для уточнення деталей


Повернення коштів

Грошові кошти повертаються банківським переказом на реквізити, зазначені покупцем. Повернення грошових коштів займає в середньому до 5 робочих днів після отримання поверненого товару на склад.


Ми рекомендуємо

Під час отримання замовлення завжди уважно оглядайте покупку у присутності нашого кур'єра або співробітника Нової Пошти/Укрпошти. Ви завжди можете оцінити товар візуально під час отримання, і в разі якщо він вам не підходить, відмовитися.

Товар не може бути повернутий після факту хоча б одноразового використання або пошкодження упаковки.

Претензії щодо зовнішнього вигляду приймаються тільки у момент доставки або отримання товару на Новій Пошті/Укрпошті.

Якщо ви прийняли замовлення, розплатилися, відпустили кур'єра або залишили поштове відділення, це означає, що куплений товар повністю відповідає нашим обіцянкам і вашим очікуванням.



Додаткова інформація

Товар неналежної якості - товар, що містить недоліки. Недолік товару - це невідповідність заявленим характеристикам. Отриманий товар повинен відповідати опису на сайті.

Відмінність елементів дизайну або оформлення від заявленого на сайті опису не є ознакою неналежної якості.

Оригінальні кольори виробів можуть відрізнятися від кольорів і відтінків на сайті, в залежності від кольору вашого монітора.